Kết quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn năm 2025

Trong bối cảnh tình hình đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trên địa bàn tăng so với cùng kỳ, năm 2025, tỉnh Lạng Sơn đã triển khai đồng bộ, quyết liệt nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kịp thời ban hành các văn bản chỉ đạo, đôn đốc, tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong thực hiện trách nhiệm tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân; chủ động nắm tình hình, tăng cường đối thoại với công dân, nhất là tại các địa bàn, lĩnh vực có phát sinh nhiều đơn, vụ việc.

Kết quả nổi bật trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo:

Năm 2025, công tác tiếp công dân trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn tiếp tục được thực hiện nghiêm túc, đúng quy định của Luật Tiếp công dân. Chủ tịch UBND tỉnh, người đứng đầu các cơ quan hành chính các cấp đã trực tiếp và thường xuyên tiếp công dân, kịp thời lắng nghe, chỉ đạo xử lý những kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo của Nhân dân.

Các cơ quan hành chính trong tỉnh đã tiếp 4.632 lượt/5.281 công dân, tăng 24,7% so với cùng kỳ năm 2024 (5.281/3.716 lượt) công dân; số đoàn đông người được tiếp là 75 đoàn/854 người. Trong đó: tiếp thường xuyên: 2.998 lượt/3.378 công dân; tiếp định kỳ và đột xuất của thủ trưởng tiếp trực tiếp: 1.246 lượt/1.414 công dân; tiếp định kỳ và đột xuất của thủ trưởng uỷ quyền tiếp: 388 lượt/489 công dân.

Năm 2025 UBND tỉnh Lạng Sơn đã chủ động xây dựng, triển khai thực hiện có hiệu quả Đề án tiếp công dân trực tuyến của Chủ tịch UBND tỉnh (Chủ tịch UBND tỉnh Lạng Sơn đã thực hiện tiếp công dân trực tuyến 04 kỳ với 11 lượt/19 công dân).

Việc tiếp công dân được tổ chức đồng bộ từ cấp tỉnh đến cơ sở, bảo đảm công khai, minh bạch, đúng thẩm quyền. Đáng chú ý, công tác tiếp công dân định kỳ và đột xuất của người đứng đầu được duy trì nền nếp, góp phần giải quyết nhiều vụ việc phức tạp ngay từ cơ sở, hạn chế phát sinh khiếu kiện kéo dài, vượt cấp.

Cùng với đó, công tác tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn được thực hiện chặt chẽ, đúng trình tự. Trong năm, toàn tỉnh tiếp nhận 6.050 đơn, tăng 936 đơn so với cùng kỳ. Trong số này, 5.892  đơn đủ điều kiện xử lý, với phần lớn tập trung ở lĩnh vực đất đai. Các cơ quan chức năng đã chủ động phân loại, xử lý, hướng dẫn hoặc chuyển đơn đúng thẩm quyền, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân.

Về kết quả giải quyết, toàn tỉnh đã giải quyết 63/76 đơn khiếu nại, đạt tỷ lệ 82,9; giải quyết 29/39 đơn tố cáo, đạt tỷ lệ 74,4%. Các quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận nội dung tố cáo được ban hành đúng quy định, bảo đảm tính khách quan, thuyết phục, góp phần ổn định tình hình, không để phát sinh “điểm nóng”.

Điểm nổi bật trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của tỉnh Lạng Sơn năm 2025 là sự chủ động, quyết liệt trong chỉ đạo, điều hành, gắn trách nhiệm của người đứng đầu với hiệu quả giải quyết vụ việc. UBND tỉnh đã kịp thời ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, triển khai các nhiệm vụ trọng tâm, bám sát chỉ đạo của Trung ương, Thanh tra Chính phủ và Tỉnh ủy Lạng Sơn, phù hợp với tình hình thực tiễn của địa phương.

Công tác nắm tình hình, chủ động tuyên truyền, vận động, đối thoại với công dân; gắn hoạt động tiếp công dân với việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh và giải thích pháp luật tiếp tục được chú trọng. Đồng thời, công tác tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn, bồi dưỡng nghiệp vụ, kỹ năng cho đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân và tham mưu giải quyết khiếu nại, tố cáo được quan tâm, thực hiện kịp thời; kỹ năng vận động, thuyết phục, giải thích pháp luật tiếp tục được phát huy. Kết quả, trong quá trình giải quyết khiếu nại, tố cáo đã có 28/115 đơn công dân rút khiếu nại, tố cáo sau khi được vận động, giải thích pháp luật, chiếm 24,3% tổng số vụ việc khiếu nại, tố cáo đã được giải quyết.

Bước sang năm 2026, trước yêu cầu phục vụ Đại hội Đảng bộ các cấp, Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và HĐND các cấp, tỉnh Khánh Hòa xác định tiếp tục nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Trọng tâm là tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu, tập trung rà soát, giải quyết dứt điểm các vụ việc phức tạp, kéo dài, vượt cấp; đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật, nhất là trong lĩnh vực đất đai, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư.

Với những kết quả đạt được trong năm 2025 và định hướng rõ ràng cho năm 2026, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của tỉnh Lạng Sơn tiếp tục khẳng định vai trò quan trọng trong việc bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của công dân, củng cố niềm tin của Nhân dân, tạo nền tảng vững chắc cho phát triển kinh tế – xã hội bền vững của địa phương./.

Hằng Chi